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Pipedrive:41%的销售人员通过CRM平台提高工作效率

发布时间:2020-10-14

Pipedrive对1600多名销售专业人士进行了CRM技术调查,希望了解CRM平台有哪些有事。

销售人员竞相满足配额,因此选择使用CRM平台显得尤为重要。2/5的受访者(41%)表示,使用CRM平台的主要原因之一是它有助于提高工作效率,而超过1/3的受访者(37%)选择使用CRM作为一种管理方法。

约35%的受访者将CRM作为一种收集客户信息的方式。虽然拥有一个存储客户信息的中心位置是有益的,但许多营销人员和销售人员面临的挑战是他们对客户的数据质量。事实上,早期的研究发现,只有大约一半的B2B营销人员相信他们的数据的准确性和完整性。不幸的是,维护准确的客户数据预计在未来仍将是一项挑战。

整个销售团队能够共享信息的便利性(35%)是受访者使用CRM平台的另一个原因。此外,销售专业人士还将管理销售团队的能力(34%)、对销售情况的概述(32%)和跟踪绩效(27%)作为使用它的关键原因。在较小的程度上,销售专业人员使用CRM来避免忘记或错过(25%)和避免丢失信息(21%)。

那么,是什么阻止了一些销售专业人士使用CRM呢?

在不考虑成本因素的情况下,不使用CRM的受访者中有1/4(26%)表示他们更喜欢使用Excel等电子表格,22%表示没有必要,18%表示CRM与其业务无关。数据安全(17%)和对技术不熟悉(11%)是使用CRM的其他障碍,只有4%的受访者表示他们不使用CRM是因为他们过去使用过但不喜欢。

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